统筹布局创新举措长效管理——长兴县高质量高水平推进2021年美丽小区建设

中国报道讯（叶渭红 报道 通讯员 徐羽波）2021年浙江省长兴县以“美丽小区”创建为契机，从整合居民力量、发动群众广泛参与，强化综合协调、执法力量进社区，建立长效机制、监督考核共推进三个方面积极谋划住宅小区长效管理，进一步提升小区常态化、精细化管理水平，努力营造“容貌整洁、秩序井然、执法文明、环境优美、居民满意”的人居环境。

与民同行，提起“邻聚力”实现“零距离”

一是广泛宣传，厚植思想意识美。充分重视小区居民参与与支持，发动居民群众共同维护管理所住小区。利用街道、社区、小区一切可利用的宣传阵地，广泛宣传有关美丽小区长效管理的具体内容;定期召开楼长、业委代表会议，将小区工作方案及意图让他们带到居民中，让居民通过各种渠道来了解长效管理工作的意义及目的，让广大居民在长效管理里得到实惠、深受其益，从而激发他们自觉参与到美丽小区创建的意识，积极配合并投身于小区各项工作。

二是红色物业，深耕党建引领美。持续推进完善小区内红色物业、红色楼宇的建设。充分发挥社区、小区党组织引领作用，持续深化党员“双联系双报到”制度。如长兴县龙山雅苑在业委会及红色物业联盟党支部大力支持下，出台“红黄蓝”三色智能车辆管理模式，实施有限车位公开抽签租赁,使小区内部地面200余个公共车位的使用得到合理分配，切实有效解决了“停车难”这一长期治理难题，获得了广大居民的认同与满意。新世界庄园坚持党建引领，探索网格化治理模式。摸排小区党员信息，充分宣传调动党员积极性及模范带头作用，引导热心党员居民参与小区管理与服务，推行楼道长工作制度，在“楼道长”工作中，首先推选了百名楼道长当好小区“微管家”。他们身兼数职，当好治安巡逻员、困难居民联络员、信息传递员、环境卫生监督员、邻里纠纷协调员、物管工作的评论员，为小区楼道居民做好服务。

与法同进，激活“管理处”多走业主户

充分发挥“综合管理处”和“四个平台”作用，整合公安、消防、综合执法、住建等多部门和属地政府、社区力量，积极开展专项整治行动。一是牵头办、定期办，专项执法解决疑难问题。针对小区创建过程中出现的“难点”、“痛点”和“堵点”，建立联勤共管机制，由属地政府牵头，联合综合管理处的各部门定期开展协商，定期入小区开展专项联合执法，及时解决疑难问题。开展联合巡查执法行动时，除综合管理处成员、属地政府和社区为固定部门外，可根据每次行动的不同重点任务，安排市场监管、组织部、宣传部、卫计委、环保、消防等相关职能部门和单位参与。

二是常巩固、多协作，确保疑难问题不反弹。以“综合管理处”为依托，建立网格管理机制，理清小区内各项执法事项、执法主体、执法依据，大力推进“执法进小区”工作机制，并在小区内张贴“执法事项清单”，为居民咨询、举报投诉和参与监督提供便捷的服务。同时建立快速处置机制，进一步明确物业服务企业工作职责，确保第一时间发现、制止和处置物管区域内各类苗头问题和违法违规行为;对自身处置不了的违法违规行为，由管理处牵头协同各职能部门及时介入联合执法查处，真正形成“问题第一时间发现、违法行为第一时间查处”高效处置机制，确保各类问题得到快速有效处置。

三是稳步推、重整顿、坚持问题导向促改造。针对部分老旧小区居住环境差、基础设施破旧、管理不完善等问题，结合2021年全县老旧小区改造目标任务，将今年动工改造的6个小区纳入“美丽小区”创建名单，统筹推进“养老扶幼”、“智安小区”、“污水零直排”等建设，稳步推进综合整治工作，做好老城区业态整顿、违章拆除、环境提升，实现“小区换新颜”，切实改善人居环境和城市面貌。

与考同治，优化新模式提档好品质

形成督促力量加强考核让文明处处可循。一是多通报、多亮晒，奖惩制度挂上墙。建立物业服务项目检查情况通报制度和不良行为记录制度、物业服务企业奖励制度，实行政府物业服务项目门槛制，全方位提升物业服务品质，增强小区居民获得感。

二是新考核、新办法，划分比例更合理。增强物业企业创建美丽小区责任感，制定物业服务企业服务质量考评办法，通过街道(社区)月度考核、第三方季度测评、物业行业行政主管部门半年度考核等对物业服务小区实施考评，将考评得分按比例纳入信用信息采集范围，定期发布信用评价结果，将考评得分按比例纳入物业服务小区的年度综合得分和物业服务企业的年度信用等级评定，为房地产开发企业、业主委员会选聘物业服务企业提供参考依据。

三是提素质、拓范围，强化理论重实践。切实提高社区工作者、物业工作者的综合素质，拓宽专职工作人员的招聘范围，选聘优秀人才参与小区治理工作，建立专职与兼职相结合的小区建设和长效管理理论工作者队伍，强化小区治理理论与实践的结合。

责任编辑：张重雨