第四届“放心消费台州行”之椒江农商银行

中国报道讯（黄勇 报道）总结为打通金融“血脉”，支持“放心消费”主体发展，营造安全、放心的消费环境，根据“放心消费在浙江”建设工作有关要求，椒江农商银行积极开展放心消费创建工作。

一是共创“放心”品牌，扩大宣传效果。成功创建解放路支行成为台州市首批“放心消费”示范单位，同时也是浙江省首家“放心金融网点”试点支行;开展“放心消费”金融网点氛围布置，公开承诺55项免费金融服务，并公示具体服务项目;增设宣传台卡和易拉宝，优化灯箱广告宣传，全面提升宣传氛围;原创拍摄短视频《椒江农商银行：花式告白，感恩有您!》，在厅堂内循环播放;适时结合“金融机构创诚信”等相关主题，积极开展“金色年华俱乐部”、“服务入村进社区”等系列活动，全方位为客户提供有温度的“放心服务”;联合开展“椒江农商银行杯”“放心消费在台州”主题短视频大赛以及“农商银行杯”“放心消费畅享季”等系列活动，推动放心消费单位履行主体责任，调动消费者参加放心消费共治积极性。

二是抓住“放心”关键，提升客户体验。建立“放心消费”制度标准，融通“消保维权”保障机制，将“放心消费”与消费者权益保护、优质文明服务、企业文化建设充分融合，将各项消费者权益保护要素融入产品全流程管理，打造线上线下一体化全渠道服务体系。推进“放心消费”内部建设，完善纠纷处置服务体系，建立消费维权服务站，实行消保负责人信息、客户投诉处理流程公开上墙，提升客户投诉的便捷性和有效性。加强“放心消费”服务宣贯，推进“放心金融网点”和放心消费协管员队伍建设。截至2021年末，椒江农商银行共聘任协管员58人，实现“放心金融网点”申报全覆盖，切实为广大金融消费者打造一流的金融消费环境，推动放心消费建设社会共治。

三是创造“放心”红利，保障商户需求。搭建“商户金融云”平台，为商户提供收款二维码等放心服务，并向特定的消费客户提供定向消费优惠，助力优质商户的线上引流获客。与区市场监管局开展“放心金融助商惠民”战略合作，共同实施三年“百万商户助商惠民”计划，配套提供“放心贷”等贷款产品，给予贷款优惠利率、快速审批绿色通道等金融服务，为放心消费单位提供足额、便捷、便宜的普惠金融服务，全力支持全区放心消费单位稳定发展。截至2021年末，椒江农商银行为椒江辖内两百多家放心消费商户发放“放心贷”等各项贷款，贷款余额5.3亿，累计减息让利340万元。

责任编辑：文佳