临海：开展“温暖矛调”行动

中国报道讯（黄勇 报道 通讯员 高再娇 卢雨微）“今天真的太开心了，愁了4年的欠款有了着落，被牵了红线，还收到中心精心准备的‘舒心礼’。”日前，在临海市社会治理中心调解员许宏瑛的温情调解下，当事人周某满脸笑容地表示感谢。

双方当事人许某和周某原本是生意伙伴，现因拖欠货款纠纷来中心寻求帮助，经过一个多小时的调解，双方握手言和。之后，许某在得知周某单身时，竟主动为她牵起了红线。俩人离开前，许宏瑛送上装有纸巾、围裙的“舒心礼”，还递上亲笔签名的“舒心信”。对此，双方都表示，礼轻情意重，今后会多一分宽容，少一分计较。

“妥善化解纠纷是中心工作的职能之一，让群众真正放下心结，冰释前嫌也是我们调解工作一直以来的初心。有时候一些案件虽然调解成功了，但当事人心里可能暂时仍有疙瘩，赠送‘舒心礼’和‘舒心信’也是想表达中心对他们的人文关怀，更好地促进案结事了人和。”临海市社会治理中心一位负责人说。

为做好矛盾纠纷源头治理工作，今年4月开始，临海市社会治理中心坚持以人民为中心，以文化培育带动理念升级，把“和合”理念作为提升调解成效的工作方法，创新开展“温暖矛调”行动，一方面为派驻工作人员设计暖心活动，提升人员归属感和中心向心力;另一方面，对调解成功案件的双方当事人赠送“舒心礼”，对无抗拒意愿的双方拍摄“舒心照”，在事心双解中融入调解文化宣传，营造以“和”为贵的调解文化氛围，促进纠纷高效化解。行动开展以来，中心已成功调解案件600余件，发放“舒心礼”近千份，调解成功率上升5.06%，得到群众的广泛好评。

下一步，该中心将继续以文化建设为核心驱动，进一步通过资源整合、机制创新、集团作战等方式，不断提升工作质效，全力打造平安建设的“参谋部”、社会治理的“协调处”、矛盾纠纷的“终点站”，奋力谱写临海社会治理新篇章。

责任编辑：文佳