绍兴柯桥滨海供水公司“嵌入式服务”结硕果

中国报道讯（苏礼彬 报道 通讯员 季清）滨海供水公司作为保障滨海区域用水安全稳定的国有企业，承接越城区印染企业落户滨海项目的重要基础设施，紧盯“供水一盘棋”谋划，坚持用户需求导向，聚焦“嵌入式”服务，多措并举，精准施策，助力印染企业腾笼换鸟，凤凰涅槃，为地方经济高质量发展贡献水务力量。

一、主动靠前保障，完善“一张网”供水新格局。

1.再添“新动能”，供水保障再提升。投资3.8亿元新建工业水厂、生活水加压泵站各1座及配套附属设施、管线20公里，有效保障跨区域印染组团生产、生活用水。其中，10万吨/日江滨水厂三期工程于2022年5月正式并网，“三厂多水源”供水保障格局基本形成，供水能力从56万吨/日提升至66万吨/日，保障能力提升17.8%;小舜江二期加压泵站预计年底建成，可提升生活水转输能力4万吨/日，将进一步优化管网结构，满足用水需求。

2.打造“新水源”，节水减排再突破。围绕柯桥区再生水规划布局，瞄准节水、低碳、降本发展新目标，投资3000万建设15万吨/日再生水利用项目，于今年9月30日成功通水试运行，预计全年可置换水资源3600万吨，相当于2.5个西湖，高效实现水资源循环利用。

二、创新服务举措，打造“一站式”服务新样板

1.快办行动提升服务温度。依托“智慧供水”平台，深化“最多跑一次”改革，实现20项供水服务全部“一窗办”“网上办”，18项实现“掌上办”，居民业务“零次跑”、单位业务“跑一次”;大力推进“一件事”业务流程再造，拓展“数字化服务”应用场景，加速供水区域融合“一网统管”。

2.惠民行动提升幸福质感。126户困难用户用水优惠精准落地;依托“水务开放日”品牌，每年开展“小水滴研学游”活动。擦亮阿丁服务队品牌，一月一主题，主动延伸服务推行全科化服务，开展“抗击冰冻，送水上门”“跨区听漏，服务无界限”“情系学子，温馨供水”等志愿活动42次，真正把服务送到群众心坎上，累计办理民生关键实事100余件次，把问题解决在“家门口”。16个村居设立阿丁服务站，畅通“最后一公里”;重心下沉干部联村入企，近3年累计走访用水企业266家、村居227家，居民510户，解决诉求64个。

三、精准助企发展，创建“个性化”营商新环境

1.接水高效办。大力推进“获得用水”营商环境建设，推广容缺办理、绿色通道、一窗办理等。城区整合集聚五大印染组团全面实现申请即通水，88家企业享受到快速接水服务。

2.服务免费办。开通“企情直通车”，组成“企业服务团”，面向印染集聚区企业推出“一送四免”服务，3家新立户企业享受免费检漏服务;1700家企业实现远程抄表、实时监控;610 家企业享受到水费发票免费邮寄上门服务，占比达到68%。

3.“养料”及时送。实施减负强企“一揽子”举措，为联圣纺织科技等3家企业提供“零费用”报装服务，为企业节省资金5.9万元;特别是疫情期间，第一时间实施“助企七条”，免收欠费违约金57万元，减免水费1518万元(综合水)，为51家企业提供水质技术支持，为企业检出漏点26个，挽回水量损失近100万元。积极响应水资源费减征和小微企业水价减免政策，为企业减免水费1230万余元。

目前，五大印染组团已全部投产，滨海供水公司持续优化营商环境，主动服务跨区域印染组团配套供水保障，及时化解企业“搬家升级”的难点痛点，促进印染企业全域改造提升，得到了市领导批示肯定。

责任编辑：文佳