台州方特（台州湾区）打造放心消费的方特品牌

中国报道讯(黄勇 报道 通讯员 仇苏君)自开业以来，台州方特积极参与放心消费建设工作。园区目前有43个主题游乐项目，94家商业门店，包括主题餐厅、餐饮门店、商品门店、水吧及餐饮档口、特色售卖亭等众多类型。园区以顾客为中心，维护好消费者的合法权益，赢得顾客信赖，打造放心消费的方特品牌。

在提升游客消费体验的工作中，台州方特以“不产生维权事件”作重中之重。一是所有门店及工作人员必须具备相关经营和从业资质，包括日常兼职都需要带有效期内健康证入职;二是所有食材物料都经过公司物控或商管部门检查之后入场，保证食材安全以及使用品牌方规范原材料，安全和品质并重;三是公司在门店自检之外，实行3级安全检查制度，保证每天每个门店相关安全和品质至少经过2轮检查;四是在服务方面，公司从新员工入职开始就全面落实3级培训，商户员工必须经过商管部考核后才能上岗;五是公司实行中心固定值班+公司总值班制度，保证园区随时有巡检。从规章制度到物料人员再到日常检查，全面保证游客消费安全和权益，实现安全放心、服务放心、质量放心、价格放心。

园区履行保护消费者权益第一责任，高效处理消费纠纷，有效形成了一个渠道畅通、服务优质、纠纷快处的消费维权机制。设立400-166-0006热线、“方特旅游”APP在线客服、园内园外游客中心、全园服务监督电话等多个途径的消费纠纷解决绿色通道，提供咨询、投诉一站式快捷服务，实现“消费投诉不出园”，为游客营造一个放心舒心的旅游消费环境。

责任编辑：马玉熙