暑期办证高峰到来，浙江兰溪公安应对有招

中国报道讯（苏礼彬 报道 通讯员 徐俏 董泽琪）随着毕业季和暑期的到来，全国旅游市场持续升温，群众出行需求增多，需办理居民身份证、护照等出游人数不断增加，近日，浙江省兰溪市政管办公安窗口迎来新一轮办证高峰，仅6月29日单日身份证和出入境证件办理量突破470余件，刷新了历史最高办证纪录。

6月30日上午，兰溪市行政服务中心二楼公安窗口，前来办理身份证业务的市民在办证窗口排起了好几条长队，多数是家长带领未成年人来首次申领居民身份证。

于是，公安窗口和照相室两处的工作人员立即进行分工配合，第一时间为身着浅色衣服的小孩挑选适合的深色衣服，细心指导家长将孩子头发整理好后进行拍照、发号，随后引导其到办证窗口办理身份证后续业务流程。

“为满足近期不断增加的办证需求，在警力不变的情况下，我们灵活调度，增开两个身份证受理窗口，配备身份证自助受理机和引导员，积极协助引导群众有序排队办理，并对需在照相室拍照的群众进行提前预审，协助家长帮忙整理孩子的着装，尽力缩减群众等候及办证时间。”兰溪市公安局户政和出入境管理大队负责人严兵军介绍道。

“真心为你们的服务点赞，这么快就办好了!”6月30日下午四点多，吴女士带着儿子小成来窗口办理身份证业务，眼见排队的人还有很多，担心下班前来不及办理。然而，在窗口工作人员“一条龙”的高效服务下，不到20分钟小成便拿到了自己人生中的第一张身份证。

由于办证群众中多为16周岁以下未成年人，首次办证无照片比对，且部分监护人也未到场。为了确保人员照片准确，窗口工作人员一方面严格落实工作规范，通过查询系统核实办证人身份信息;另一方面切实考虑群众需求，通过与监护人电话确认委托办理，为群众提供便捷化、人性化的贴心服务。年龄较小的孩童在照相时很难保持不动、手指小且指纹较浅，达不到信息采集要求，办证过程耗时长，工作人员便主动耐心解释，热情配合家长们安抚孩子的情绪，让忙碌的办事大厅也出现一幕幕温馨的画面。

据统计，6月29日和30日，兰溪公安窗口累计办理身份证、临时身份证业务620余件，办理其他户籍业务150余件，出入境业务210件，接待群众电话咨询、开具相关证明等各类业务360余起。公安窗口全体工作人员秉持“高效便捷、群众满意”的原则，急群众之所急、想群众之所想，积极采取多项措施，为群众提供暖心、贴心、细心的服

务，全力应对办证高峰，让市民群众带着笑容满意而归。

责任编辑：文佳