第六届“放心消费台州行”路桥十里长街放心消费街区畅通维权零距离

中国报道讯（黄勇 通讯员 陈莉）路桥十里长街是浙江省历史文化保护街区，是路桥的城市地标、千年商都的文明源头，镌刻着路桥人的乡愁记忆。街区依河而建、绵延十里，犹如一条贯穿古今的基因链、一条振兴商都的中轴线，串联起路桥的现代都市生活、历史、文化传承和旧城区块复兴。近年来，路桥十里长街紧紧围绕省级夜间经济试点、省级智慧商圈培育城市建设、省级高品质步行街创建、放心消费街区工作布局等目标，大力推进南官新天地文旅、历史文化街区振兴等10个总投资65亿元的项目，努力把文、旅、商、居贯通一体，打造现代版清明上河图。2021年9月30日，十里长街一期开街至今，十里长街先后获评省级夜间文旅消费集聚区、省级高品质步行街、省级传统风貌样板区等荣誉，同时入选省2023年度城乡历史文化保护与传承示范案例。2022年创建为十里长街放心消费街区，街区内拥有放心消费单位16家。

街区入驻商户有：非遗体验、手作文创、文艺书吧、休闲茶饮、传统美食、特色小吃、無問西東等品牌民宿、路桥红卫、精品零售等一批年轻时尚的业态。今年又引进三联书店、贰麻酒馆、章保春堂、承香堂等一批知名品牌商户，同时已联合社发集团打造台州首条旅游航道——路桥十里长街游船项目，通过再现月河上的四艘画篷箫鼓船，复原路桥“古画奇书共一舟”的宋韵非遗。

2022年至今十里长街放心消费街区围绕“品质放心、价格放心、服务放心、环境放心、维权放心”，各部门结合职责对街区内的商户开展上门指导，积极引导经营者广泛参与和主动承诺践诺。主要做法如下：

部门联动，提品质

路桥市监局联合长街办、社发、区商务局、路桥街道、行政执法、文广旅等多个部门，设定高于省局放心消费单位建设标准的独具特色的评定标准，对十里长街商户从业态创新力、品牌知名度、市场美誉度、商品形象、商品品质、商品陈列等方面对十里长街经营户进行入驻考量及品质提升。

优质服务，树形象

街区在品质提升的同时，更注重于服务质量，在放心消费建设时更考虑于经营户的服务水平与消费者的服务体验，区市监局有专人对十里长街的网络舆情进行监控，也关注消费者对十里长街各店铺在美团、大众点评、抖音等上的点评，及时了解店铺动态，与长街办联动，针对评论及时整改，提升放心消费单位服务质量。

筑牢防线，优环境

辖区所对街区检查采取专项检查与专人巡查相合，在每个重大节假日，重大活动时集全所力量，对街区经营户特别是放心消费单位从店铺环境、价格明示、商品质量、食品安全，餐饮后厨卫生等方方面面开展前期检查，筑牢安全防线；日常由所里专人负责开展不定时的巡查，发现问题要求经营户及时整治。

畅通维权，零距离

辖区所推行全所值班制度，将街区的投诉与咨询作为重点关注对象，第一时间处理各类问题。在街区游客服务中心设立消费维权联络站，拓展延伸维权服务网络，使纠纷不出街区，2022年开街至今无一起溢出消费纠纷。

面向未来，十里长街街区将进一步突出“古今结合、业态整合、功能融合”的区块开发理念，以十里长街串联起南官新天地、中盛城市广场以及周边各类城市资源，加快建设可欣赏的历史风俗画卷、可体验的市井生活场景、可消费的时尚休闲放心消费街区。

责任编辑：马玉熙