视频在线交互系统 让生命急救“零距离”成为现实

中国报道讯（杨伟民报道）通常当市民拨打120急救电话后，如果没有医生在现场的情况下，常见的情况就是焦急地等待急救车的到来。

如今在杭州，当120调度员接到市民的求助电话，在迅速稳定对方情绪后，调度员会有条不紊的通过视频远程指导求助者进行心肺复苏操作。

近日，笔者参加浙江省卫生健康委组织开展的“健康浙里行”专题媒体采风活动，在浙江省杭州市120急救中心亲眼目睹了实现生命急救“零距离”视频在线交互指导系统。

调度视频指导现场复苏是最大的应用场景，调度员接到疑似为“心脏骤停”的报警电话后，立即将视频链接通过短信推送给报警人，在打开链接后，调度员通过视频可以进一步识别病情，持续与现场施救者进行沟通，实时指导复苏，及时对按压部位、按压深度和按压频率等进行指导或纠正，同时鼓励施救者继续开展现场救治。

对于报警人无法理解或因现场环境嘈杂等原因无法实施边指导边施救的情况，调度可进一步推送心肺复苏操作视频链接给报警人，使其通过直观视频操作展示，快速、准确地领悟指令，对照“教学视频”开展现场复苏救治。

据杭州市急救中心学科带头人张军根主任介绍，这套视频急救系统于2022年2月正式建成并投入试运行，2023年2月进入常态化运行。通过视频在线交互指导，让“电话接通抢救开始”升级成为“视频接通高效抢救开始”。该系统的创建与应用，在120远程指导者与急救现场报警人员之间建立真实、实时、高效的互动联系，改变了第一目击者面对心脏骤停等急危重患者往往“不敢救、不会救”的现况，突破了传统急救中心通过电话进行语音指导的局限性，进一步提升了院前综合急救能力，推动院前救治时间前移，真正实现了“呼救即抢救”，提升了患者的就医体验和获得感。

据了解，在接通视频指导且旁观者实施救治的病例中，通过调度员视频纠正，现场复苏正确率从约20%提升至了96%以上。2023年视频指导下心肺复苏成功率从无视频指导下心肺复苏成功率的3.1%提升为12.4%，2024年以来，通过调度“视频指导现场复苏”后，中心急救医生团队心肺复苏成功率达到23.16%，处于国内领先，已达到部分欧美等发达国家院前心肺复苏水平。

责任编辑：马玉熙