依法 找法 用法 靠法 浙江衢州全力打造“15分钟公共法律服务圈”

中国报道讯（刘娟 林启勇 报道）为了更好地发挥公共法律服务多元化、专业化力量，主动顺应人民群众对公共安全、司法公正、权益保障的新期待，7月8日，浙江省衢州市召开了“15分钟公共法律服务圈”建设新闻发布会，介绍了“15分钟公共法律服务圈”服务网络、服务内容、服务资源三个方面特点。

据了解，“15分钟公共法律服务圈”建设是一种探索性举措，力求实现在城区步行15分钟、乡村骑行15分钟、偏远山区车行15分钟就能找到法律服务资源、设施。衢州市作为试点地区先行先试，自建设推广以来，已在全市建成站点2139个，累计提供服务近5万次。

服务网络多维化，“线上+线下”一体融合

在省司法厅统一部署下，构建“1+4+N”服务网络，开展窗口服务、电话咨询、视频咨询、网络咨询，形成“线上线下并行、实体网络同步、前端后端联动”的公共法律服务一体化平台格局。用好1个线上平台，依托省公共法律服务协同监管平台贯通“一键找法”、抢单、派单、办理、评价全流程。夯实市县乡村“4级线下站点”，依托原有公共法律服务中心、站、点，结合交通情况、人口密度、群众需求进行科学布局。拓展“N个服务网点”，在学校、医院、企业园区、商圈等地拓展法律服务站点。

服务内容多元化，“基本+增值”双管齐下

推动基本公共法律服务均衡化，梳理形成24个基本服务场景，发挥法律明白人、一线执法人员、调解员、村（社区）法律顾问等法律服务力量做实法治宣传教育、法律咨询、法律援助、纠纷调解、法律服务资源查找、法律服务办事指引等基本公共法律服务。优化增值化公共法律服务供给，依托律师、基层法律服务、公证、司法鉴定、仲裁等多元化专业化服务力量，因地制宜探索公证参与二手房带押过户、公证参与预付式消费纠纷等9项增值服务项目。

服务资源多样化，“全业务+全时空”高效统合

服务资源上，对内整合系统内律师、公证、仲裁、调解等服务资源；对外联动基层社会治理、基本公共服务、涉企法治服务等相关部门的服务资源，推动全业务、全要素资源集成。服务方式上，做实市县乡三级常驻式服务及村（社区）站点、法治驿站定期上门服务；盘活12348浙江法网、服务热线、自助终端机等线上载体，弥补偏远地区、人流密集地区服务资源不足、服务时空受限等短板，推动全时空资源融合。服务力量上，打造“专职+兼职”服务队伍，组建民商事纠纷、知识产权纠纷、劳动纠纷等各类志愿者团队，吸纳1257名志愿者加入，并在全省率先发布市级地方标准《公共法律服务志愿者管理规范》，规范化开展志愿者线上抢单、工单承办流程、积分制度运营等工作，实现专兼职力量统合。

另据了解，“15分钟公共法律服务圈”旨在解决群众寻求法律服务便捷度不高的问题。群众需要寻求法律帮助时可以有线上线下两种途径。线下可以直接找到“15分钟公共法律服务圈”站点的工作人员寻求帮助。线上有5种方式寻求服务。一是拨打12348热线电话。二是通过公共法律服务自助终端机寻求帮助。三是通过“浙里办”“一键找法”提交服务需求。四是通过“12348”法网寻求帮助。五是使用微信小程序寻求服务。

“下一步我们将通过多种形式开展‘15分钟公共法律服务圈’宣传，持续彰显‘15分钟公共法律服务圈’建设成果，持续擦亮‘您身边的法律顾问’服务品牌，持续营造‘办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法’的良好法治氛围。”衢州市司法局党委委员、副局长徐坚说。

责任编辑：薛俊棋