浙江临海市总组建专家团队帮导游谈薪酬、增福利

“能级工资集体协商工作室”指导旅行社以技提薪

如今，在浙江省台州市临海市，说起工会，不少导游啧啧称赞。该市总工会通过打造5个旅行社行业能级工资集体协商工作室，指导旅行社以技提薪，使导游群体普遍受益。2023年，该市旅行社行业从业人员平均薪资收入提升6%以上。

近年来，临海市总工会着力推进旅行社行业能级工资集体协商，并打造能级工资集体协商工作室，以工作室为纽带，搭建行业性能级工资集体协商研讨和实训平台，出台了《旅行社行业能级工资集体协商工作实施方案》，推动这项工作提质增效。

工作室搭建统一组织架构，按照“1+N+X”模式，即配备1名主任、N名副主任、X项资源包，明确人员职责、履职方式，分阶段对重点工作进行条目式分析，明确时间节点，列明任务清单。工作室成员由省部级劳模、旅行社行业工会主席王丹丹牵头组建，以劳模等专家型导游团队为核心，并吸纳高级导游、律师、心理咨询师等专家团成员，以此强化集体协商信息和专业支撑。

为确保工作室正常运行，临海市总对工作室进行评级管理，根据星级工作室评定标准，每年给予每个工作室3万元～5万元的补助。

在此基础上，临海市总开展技术要素参与薪酬分配试点，形成股权激励、技术贡献奖励、技能竞赛奖励等多种收入分配模式，促进企业与职工携手共富。专家团队成员以结对教学、入企研修等形式强化对从业人员的一对一指导，目前已帮助25家旅行社指导帮扶200余人。工作室的劳模智囊团还对职工提出的创新点子进行评估和筛选，视情况进行推广。

2023年9月22日，临海市旅行社行业能级工资集体协商会议召开，从只谈薪酬上升为以技提薪。会议约定，对行业从业人员按“高、中、初”进行技能等级认定，职工每月可增加工资200元～1400元。此外，还将开设从业人员子女暑期托管班、保险、福利保障等纳入集体协议。

工作室还设立“议事堂”“民情茶吧”“露天电影院”等服务单元，打造职工爱来、想来、常来的理论学习阵地、休闲交流社交点、社情民意收集站。2023年以来，帮助实现职工“微心愿”5000余个。

此外，临海市总在工作室成立劳动争议调解委员会，对行业矛盾纠纷及时介入调解。尚在口头投诉阶段的普通矛盾纠纷，由工作室成员进行化解；无法在工作室解决的矛盾纠纷，由市总、文旅部门上门干预化解；严重矛盾纠纷，交由有关部门处理。2023年，全市实现旅行社行业劳动纠纷“零”投诉，企业职工满意度达95%以上。

责任编辑：马玉熙