守护权益防风险 金融为民显担当

华夏银行绍兴分行积极开展2024年“金融教育宣传月”活动

中国报道讯（苏礼彬 通讯员 冯雪炜）为全面提高消费者金融知识水平和金融风险防范意识，增强从业人员金融消费者保护服务理念，9月以来，华夏银行绍兴分行积极开展了2024年金融教育宣传月活动，传递金融正能量。

加强组织领导，压实宣传责任。为保障此次金融知识宣传活动按监管要求开展，分行成立了活动领导小组，负责统一部署万里行活动开展，要求分行各部门、辖内各机构提高思想认识，压实宣传主体责任，围绕“普及基本权利，守护良好消费环境”“相伴银发客户，畅通适老金融渠道”“加强适当销售，强化尽责自负意识”“维护金融秩序，拒绝非法代理投诉”活动主题，坚持金融惠民导向，深入开展此次活动。

明确活动内容，突出宣传重点。为提升宣传质效，充分彰显宣传活动的重要性、针对性、可得性，分行要求辖内各机构结合本次活动主题，突出宣传重点，特别是在保护消费者基本权利、加强老年客户关爱、强化适当性教育、揭示非法“代理维权”风险四大方面，要高度重视，深入理解和把握其中的宣传要领，明确宣传对象，切实维护好消费者合法权益。

丰富宣传方式，拓宽宣传渠道。为进一步拓展宣传形式，扩大宣传的覆盖面，打通金融服务“最后一公里”，辖内各机构切实发挥网点主阵地宣传作用，充分利用网点内海报屏、液晶电视、自助设备等多媒体载体进行宣传，进一步完善网点宣传教育。同时持续开展“行长说消保”等特色宣传，做好活动线上宣传，充分利用微信公众号等自有线上渠道，持续加大宣传力度和广度。

一、开展“消保县域行”专项活动

华夏银行嵊州支行前往鹿山街道中碧溪村开展金融教育宣传月一“消保县域行”专项活动。

嵊州支行和中碧溪村村委建立长期消费者金融知识宣传合作关系，每个月为中碧溪村的村民提供金融知识的免费咨询服务。

本次活动由支行行长施华莉主讲，不仅普及金融产品和服务相关知识，还就征信、反洗钱及扫黑除恶和防范非法集资等多方面进行宣传。并根据其生活需求，为鹿山街道中碧溪村的老年群体普及学习养老理财计划并列举电信网络诈骗案例，提高广大群众的反诈意识，守好自身“钱袋子”，内容深入浅出，结合实际案例，让村民更容易理解和掌握金融知识。本次宣传，加深了对防诈防骗等案例的印象,更好地宣传了金融知识以及防范非法集资能力等，得到了群众的一致肯定。

新昌支行走进竹谭村党群服务中心，向村民普及金融知识，特别提醒老年人防范电信诈骗守好自己养老钱。

皋埠支行走进坝头山村，利用乡村大礼堂，向村民普及金融知识，帮助老年人增强金融风险防范意识。

二、针对“一老一少”特殊群体，进社区进学校

分行走进绍兴塔山中心小学，银行员工通过现场派发宣传折页、拉横幅、趣味互动、讲解金融知识等形式，为学校老师及学生宣讲金融常识，提升风险防范意识和依法维权能力，抵制盲目投资冲动和过度消费，帮助其积极通过正当途径守护好自己的“钱袋子”。

钱清支行走进梅东村居家养老服务中心，为老年客户讲解金融知识。上虞支行联合新沙社区居委会，走进文化礼堂，通过开展老年人喜爱的越剧观影活动，针对老年客群开展一对一宣传。

三、共话银警协作  凝聚平安合力

分行营业部联合塔山派出所民警，银警社三方联动，开展宣传活动。老年客户容易误入非法集资性活动，更需要掌握防范金融诈骗的知识，银行工作人员以近期发生的各种案例向他们介绍了各种金融骗局。对于非法机构、非法平台推出的非法宣传短信要坚决远离，做好自身保护。

分行上虞支行邀请百官派出所，双方就如何针对老年客户开展有效反诈宣传，共同开展打击电信网络诈骗工作展开探讨交流，并在如何有效预警处置特殊人群大额转账、可疑转账账户封控等方面达成共识。
四、开展“行长接访日”活动

华夏银行绍兴分行深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛起“枫桥经验”发源地的使命担当，切实保护消费者合法权益，强化分支行高管消费者去权益保护责任，搭建银行高管与消费者之间良好的沟通渠道，通过走访企业、网点接访等多种形式的下访接访活动，多渠道加强与金融消费者沟通联系，避免矛盾纠纷扩大和升级，确保矛盾发现在早期，化解在基层。同时围绕防范化解金融风险主题，为消费者普及八项基本权利，进行金融知识专业咨询服务，倾听客户金融需求，细心讲解投资误区、金融诈骗等，帮助消费者增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资的观念。

下一步，华夏银行绍兴分行将不断巩固和拓展活动成果，丰富活动形式，创新活动载体，围绕“金融为民谱新篇守护权益防风险”口号，深入贯彻落实监管部门及上级行对金融消保工作的各项部署要求，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以构建金融消保新机制，建设“大消保”工作体系为工作重点，坚持以客户为中心，奋力推动分行金融消保工作迈上新台阶、开创新局面。

责任编辑：文佳