车站工作人员助力失物完璧归赵

2025年2月7日中午时分，一位女乘客焦急地来到上海地铁4号线东安路站客服中心，向工作人员反映她丢失了一个双肩包，具体遗失在4号线或10号线上，记不清楚了。工作人员一边安抚乘客情绪，一边详细记录下乘客的信息，并迅速将情况汇报给值班站长刘凯。刘站长收到信息后，立即通过失物平台为其建立了寻单，并询问邻站是否有拾得类似失物的情况，但遗憾的是，当时并未收到任何消息。

当日下午14点左右，客服中心的工作人员收到了一位好心乘客在车厢内拾得并转交的一个双肩包。在对这位好心乘客的善举表示感谢后，工作人员立即将现场情况汇报给了刘站长。刘站长接到消息后，迅速赶至客服中心，对双肩包内的物品进行仔细清点，包内有两部手机、1100元现金、一本驾驶证和一本行驶证。经过对比，刘站长发现这些物品与中午失主周女士遗失的物品完全一致，于是立即与周女士取得联系，并告知她可以凭有效证件到车站现场进行认领。

不久，周女士赶至车站，当她看到自己的物品失而复得时，激动不已，她紧紧握住刘站长的双手，对好心乘客以及车站工作人员提供的及时帮助表示深深的感谢。（苏礼彬 郭思雨）

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