三衢石林景区认真执行“全球免费游衢州”政策提升城市品牌形象

6月21日，浙江省衢州市常山县三衢石林景区讲解员冯密密在三衢山上陪同游客，在位于“石龟观海”景点处，遇到一游客问路，“指点迷津”之后，顺道同行。同行交流中得知游客是吉林省公主岭市民，冯密密当场宣讲了该市的文旅政策，并告知按照冯先生的所在户籍可以享受“全球免费游衢州”的相关政策。后经了解得知冯先生已经购票，冯密密在核实过其身份后，马上打电话与景区售票处联系，妥善安排骆先生退票事宜。最后，骆先生成功退票，享受了“全球免费游衢州”惠民政策。

据了解，近年来，衢州市为促进文旅消费，进一步打响“南孔圣地·衢州有礼”城市品牌，出台系列相关政策和措施。2024年，衢州市文化广电旅游局、衢州市财政局关于印发《“全球免费游衢州”活动优化方案实施办法》的通知（衢市文旅通〔2024〕24号）。该文件载明：对口合作区域市民全年免费。参与景区对衢州市对口合作城市吉林省公主岭市，东西部协作城市四川省平武县、四川省北川羌族自治县，对口支援城市新疆维吾尔自治区乌什县市民全年免费开放。

参与免费游活动的景区包含：烂柯山、药王山、天脊龙门、龙游石窟、民居苑、江郎山（不含“郎峰”）、仙霞关（不含“戴氏旧居”二楼）、廿八都、清漾村、浮盖山、三衢石林、梅树底、根宫佛国、钱江源等14个核心景区。其中三衢石林景区名列其中。

“冯密密作为三衢石林景区讲解员，其行为体现了衢州文旅政策的落地执行和服务主动性，具有多重积极意义。”衢州维新企业管理咨询机构总顾问兆古子从企业品牌战略、企业服务等多维度对此事予以评价。

其一是促进政策有效落实‌：冯密密主动宣讲并核实游客身份，确保衢州“全球免费游”政策的精准实施，避免了政策信息滞后或执行偏差，提升了政策公信力 。

‌其二是提升游客获得感与满意度：通过及时协助退票，减少了游客经济负担，优化了游览体验，增强了游客对衢州旅游的信任感和归属感。

其三是深化区域协作内涵‌：该行为强化了衢州与公主岭市等对口城市的合作纽带，推动文化交流与经济互惠，体现了文旅惠民政策在促进区域一体化中的作用 。

其四是树立服务典范‌：作为一线工作者，冯密密的主动服务精神展示了衢州旅游从业者的专业素养，有助于提升景区和城市品牌形象，吸引更多潜在游客 。

其五是助力文旅消费增长‌：免费游政策旨在扩大客源市场、刺激消费，冯密密的行为直接转化为游客的口碑传播，支持衢州文旅市场的持续复苏与繁荣 。

“‘全球免费游衢州’政策自2017年实施以来，已成为衢州文旅的金名片。三衢山景区认真落实‘全球免费游衢州’的相关政策，释放政策价值，努力展现衢州文旅的窗口形象。”常山县三衢石林景区相关负责人表示，下一步，将继续提升服务，认真落实“全球免费游衢州”的相关政策，将文旅资源转化为城市品牌资产和经济动能，实现了文化传播、消费升级、民生改善的多重目标，成为衢州高质量发展的重要引擎。（薛俊棋）

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