春风化雨:基层调解中的语言艺术

在江南孝丰北街社区—孝爱和事坊的调解室里，调解员老李凝视因空调外机漏水结怨二年多的两户人家。窗外玉兰在风中舒展新叶，他轻叩茶盏:“咱们先聊聊空调滴水之前的事吧？”

李婶脱口而出:“当年孩子发烧，是张师傅连夜开车送到医院。”张伯绷得紧紧的肩膀松下来:"上个月暴雨还帮我收过晾晒做中药。"老李捕捉到双方眼中闪过的暖意，将茶杯推到两人中间:“这茶盏是前年火灾时，你们合力从火场中抢出来的青瓷吧？”

双方陷入了回忆，老李取出调解日志:漏水纠纷已经调解了七次，但两位主动为孤寡老人送餐七十多次，合力扑灭火灾二次。他指着墙上“模范邻里”的锦旗:“今天咱们不讨论对错，就想想让这面旗子重新亮堂起来？”

冷静了一段时间后，张伯伯主动提出承担维修费用，李婶坚持分担半数。老李知道，化解矛盾从来不是是非对错的判定，而是唤醒共同记忆的温言。就像他总说“调解不是用道理劈开坚冰，而是用温度让寒霜化作春水。”

当调解员放下评判者的姿态，转变成记忆的打捞者，那些沉淀在岁月里温暖细节，就会像春天里的溪流，自然消融隔阂的冰棱。这种以情动人的对话智慧，正是千年“无讼”理想的现代表达。（苏礼彬 李三山）

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