人工智能开启共享经济新征程 “天堂声谷”云众平台发布

　浙江在线4月20日讯（浙江在线记者 谭晓锋）随着人工智能的发展，共享经济正在开启新的征程。今天上午，由浙江省通信管理局指导、浙江省互联网协会主办、远传技术承办的共享经济论坛暨智能共享客服平台发布会在杭州拉开帷幕，论坛在聚焦共享经济发展前景的同时，新的商业模式成为与会嘉宾关注的重点。

　　共享经济是一种新型经济形态和资源配置方式，基于互联网等现代技术，将海量分散化的闲置资源进行整合并共享。随着中国经济步入新常态，中国市场成为共享经济发展沃土，动力强劲。

　　《中国共享经济发展报告》数据显示，2017年共享经济市场交易额49205亿元，参与共享经济活动的人数超过7亿人。此外，共享经济拉动就业成效显著，表现亮眼。2017年我国共享经济平台员工数达716万人，参与提供服务者人数约7000万人。

浙江大学教授、远传首席技术顾问李玺博士演讲

　　在浙江大学教授、远传首席技术顾问李玺博士看来，共享经济的存在具备三个要素：一是资源拥有者有分享的意愿；二是能够将过剩的价值以便捷的方式分享出去；三是要有分享平台，实现需求双方交互，扮演流通的角色。

　　他认为，共享经济需要借助人工智能进行升级，“新共享”需要借助人工智能对闲置资源高速再利用，要基于移动互联网验证，将熟人之间的分享关系扩展到全社会，同时，还要基于人工智能及大数据，将生产方式从大规模、单一中心，转化为高端化、去中心化的个人定制。“让人工智能创造价值，成为推动生产关系的发展，推动社会发展。”

小远智能机器人

　　人工智能给共享经济带来了新的玩法。在今天的论坛上，新一代智能共享客服平台——“天堂声谷”云众平台发布。据介绍，该系统依托SaaS平台，融合大数据、智能化、移动互联网和云计算技术，提供包括人力资源、系统平台、服务经验、人工智能在内的全套服务。

浙江远传信息技术股份有限公司董事长徐立新发言

　　浙江远传信息技术股份有限公司董事长徐立新表示，“天堂声谷”云众包充分利用社会上闲置的人力资源，实现共享客服，帮助企业获得实时可扩展的客户服务能力，降低服务成本，并获得更高的服务响应效率同时，凭借远传多年的客服互动管理、行业数据应用分析经验，云众包平台实现精准营销，精准用户画像，并通过共享服务的末端做触达，让企业的营销与服务更简单。

责任编辑：钟报国