不敢面对失败？这种思维教你“反败为胜”

　　“认知不和谐理论”是1957年美国心理学家费斯廷格提出的，他发现人类都在本能地去寻求内心和谐，所以当现实与期待不符，心理会改变你的认知，防止你失望到崩溃。多多少少有点“自我欺骗”的意思。

　　没办法，对心理来说，你才是唯一重要的。

　　所以否认失败并不是问题。

　　问题在于，你要否认多久？

　　很多人把失败看得太重，认为失败等于无能。但如果你能及早地面对它并且自如地运用它，失败或许真能成为成功路上的垫脚石。

　　今天就跟大家聊一聊正确面对失败并利用失败的思维方式：黑匣子思维。

　　黑匣子思维出自一本关于“失败”的书。作者马修·萨伊德曾是英国乒乓球名将，有着牛津大学政治学、哲学与经济学的教育背景。他通过详实的调查，从医疗、航空业、司法界、政治商界等领域，全方位地分析了“失败”的表现和作用。

　　黑匣子大家都知道。当飞机发生事故时，人们一定会想方设法找到黑匣子，因为那里面记录着飞机事故的原因，有了原因才能找到解决策略，防止类似事件再次发生。

　　黑匣子思维也容易理解。当问题一旦产生，企业和个人应该马上调出系统中的黑匣子，对错误和潜在错误进行细致的分析，找到可以改进的点并加以完善，确认问题得到解决，总结经验，再看到新的问题，再调整。

　　对企业而言，黑匣子思维有助于一针见血地找到解决方法。举个丰田汽车的例子。丰田生产方式要求“遇到故障一定要问五个为什么”。比如车门出现了某种缺陷，提问方式大概是这样的：

为什么车门出现这种缺陷？因为螺丝没有拧紧。

为什么螺丝没有拧紧？因为工人不敢用太大的力气。

为什么工人没有用太大的力气？因为没有扭力扳手，力度没有明确指示。

为什么没有扭力扳手？因为五个人只配备了两把扭力扳手，没有机会使用。

为什么五个人只配备两把？因为扭力扳手很贵，生产部门不知道会出现这种故障，从节省成本的角度考虑，没有给每个人都配备。

　　最终的解决之道，就是明确向生产部门提出需求，要求给每个人都配备扭力扳手。在这之前，无论是要求工人拧紧螺丝，还是要求工人每次用适当的力气，或者是要求大家轮换用扭力扳手，都没有解决问题的根源。

　　所以说，你永远不能预估到团队会出现哪些问题。类似的例子还有波音飞机。

　　早期的波音飞机，驾驶舱里有一个小旋钮，既可顺时针旋转也可逆时针旋转。在飞行员的教育中，教练千叮咛万嘱咐规定，旋钮必须顺时针，否则会有大麻烦。每一个飞行员都将此铭记于心。除此之外，旋钮旁边也会有提示。

　　但即便是这样，仍会发生旋钮逆时针旋转而导致的险情。所以后来波音飞机干脆让旋钮只能顺时针不能逆时针，因此类似事故再也没发生过。

　　所以，与其不断暗示自己不要犯错，不如站在更高的层面，不给自己犯错的机会。

　　以上的例子都是针对企业，其实对普通人也是一样。黑匣子思维让人们形成一种本能：当遇到失败时，不再给自己自怨自艾的机会，而是马上投入自我反省、寻找解决路径的探索中。

　　如何做到这一点？首先要改变认识：能力是动态的，不要害怕被否定。一次失败或错误并不表示能力有限，只能说明还有成长的空间。

　　其次要改变态度：错误和失败不是敌人，它们往往是走向成功的好帮手——因为它们给出了反馈，让我们知道与成功的距离是多少，继而决定下一步前进的方向。就好比投篮，篮球虽然没进，但它告诉了你靠近篮筐的距离，以便你下一次投篮时做个调整，提高命中率。

　　《黑匣子思维》里有一句话特别有意思：“我想成为音乐家，就必须先演奏很多首难听的曲子。”这个“试错-练习-调整-再试错-再调整”的过程，也许是我们达到理想彼岸的“捷径”。

　　这就是今天的听到，领先别人半步，就是这么简单，我们下期见。

　　（策划：郭建伟；作者：辛晓彤；编辑：马宇聪；配音：范超）

责任编辑：钟报国