嘉兴平湖发布浙江省首个“红色物业”地方标准

日前，嘉兴平湖发布了浙江省首个“红色物业”地方标准，旨在以党建引领行业发展，以标准提升服务质量。

据了解，“红色物业”是指社区、业主委员会、物业服务企业等在党建引领下共同参与社区治理的工作体系，用于解决居民群众反映的突出问题，使之既发挥政治引领作用，又发挥物业服务功能。

自去年启动“红色物业”专项行动以来，平湖紧紧围绕“党建引领基层治理现代化”的目标，实施“红色物业”三年行动计划，成立嘉兴市首个物业服务行业协会党委，构建两纵三横“红色物业”工作体系，建立三级联动工作机制，平湖市共新建物业企业党组织7个，业委会党组织20个，新成立或换届的13个业委会，党员比例达55%。通过社区党组织领导下的物业小区、社区多方联动议事机制，物业管理中的难点问题被共同解决。“红色物业”这一城市基层党建“大系统”正让服务群众实现“零距离”，行业发展开辟出“新思路”。

“通过‘红色物业’标准将有效解决各个物业项目的服务质量参差不齐、服务内容标准不一、服务收费质价不符等问题，更好满足群众多样性的物业服务需求。”据平湖市住房和城乡建设局局长戴忠伟介绍，此次发布的标准包括了《物业服务企业管理规范》和《普通住宅小区物业管理服务规范》，以平湖市地方性标准的形式发布，分别对企业设立运营和普通住宅小区的管理服务进行规范，在省内同行业属于首创。

据介绍，这两个《规范》除了首次以标准的形式规范行业建设和定义“红色物业”外，还首次将“红色物业”纳入企业的管理体系、首次把“红色物业”工作机制纳入小区物业服务体系、首次将物业企业信用体系引入企业标准、首次将分级分档制度引入物业服务标准、首次引入物业服务企业与业主双向选择机制、首次引入物业服务行业自律机制。

《普通住宅小区物业管理服务规范》对小区“红色物业”工作机制进行了规范，要求“以住宅小区为单位，建立‘红色物业’工作机制，设立‘红色物业’议事厅”，明确要求议事厅按照有党旗、有标志、有场所、有制度、有成员公示、有议事记录、有议事结果公示“7个有”的标准建设。议事厅每月召开议事会，由社区网格书记召集，居委会、业主委员会、物业服务企业、相关业主等共同参加，商议小区重大事项和矛盾纠纷，以党组织为引领，把矛盾纠纷化解在源头。

《物业服务企业管理规范》明确信用等级B级以下的物业企业，不能在平湖承接新的物业服务项目。2018年9月，浙江省发布《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》，对在省内开展业务的物业服务企业，实行信用等级全省统一评定、发布。按照《办法》，企业信用分为AAA、AA、A、B和C，对于信用等级为C级的物业服务企业，自信用等级公布之日起一年，可以采取列为重点监管对象，增加检查频次。

《普通住宅小区物业管理服务规范》还将小区所需的物业服务归纳为5大模块，每个大模块的服务标准由低到高分为5个级别，实现物业服务精细化、差异化。

责任编辑：焦文佳