拒绝更改，上海迪士尼哪来的底气

浙江在线杭州8月26日讯（浙江在线记者 张永贵）因规定禁带食物且翻包检查，上海迪士尼乐园引发的舆论风波至今未停。据人民网报道，上海浦东消保委日前透露，上海迪士尼不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定作出更改。

念念不忘，必有回响。前两天，上海迪士尼方面终于有了“回响”。在一份600多字的《就上海迪士尼乐园游客须知的一些说明》中，除了“深表歉意”，并没有提及具体的整改内容与时限，甚至连“翻包检查”这4个字都没提。有意思的是，说明中有这样一句话：关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。那就是说，上海迪士尼愿意接受调解。敢问一声：这是要跟上海浦东消保委进行调解吗?

上海迪士尼的“深表歉意”，并没有多少网友买账，反而在网上招来更多更大的愤怒。为啥?缺少诚意。没有诚意，就是不想改变现状。这不，上海迪士尼一边口口声声说要“持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准”，一边依然我行我素，至今没有任何整改。

这场风波不是一天两天了，看来上海迪士尼还真能沉得住气。一旦摊上事，大企业通常会迅速进行危机公关，争取在最短时间内平息，以减少负外部性。如果玩起“拖”字诀，有一种可能就是不想认账。这等于向公众撂下一句话：我就这样，你能怎么着?

我们再来看看上海迪士尼引发众怒的几条规定。

在中国，翻包检查不是谁都可以干的，需要相关法律法规的授权。上海迪士尼的这一规定有权威部门的授权没?如果有，请拿出证据来。如果没有，就属于超越自己的权限范围来行使管理权，从而涉嫌侵犯消费者的人身权利，包括人格尊严和个人隐私。再说，这都什么年代了，还手动翻包检查，X射线一扫岂不是更简单?

上海迪士尼乐园禁带食物这条规定从一开始就频遭吐槽。如果说禁止游客带食物是出于安全考虑，那么，乐园里面的食物就一定安全?用网友的话说，就是想拒绝外面的食品。迪士尼在全球有六大园区。据说，欧美地区的迪士尼并没有禁带食物的相关规定。上海迪士尼的这一规定明显就是“双重标准”，是一种歧视性政策。

任何一个企业，不管你名气有多大，不管你实力有多雄厚，都必须遵守相关法律法规。这一点，没有谁可以成为例外。因为，中国法律法规的权威性注定不可能为谁让路。上海迪士尼是一家知名的跨国企业，从来到中国的那一天起，这方面应该是做好充分准备的。如果企业的某些规定还有待调整，及时更改也就是了。这事，应该没那么难。

上海迪士尼开园3年多来，每年游客都在1000万人以上，可谓风生水起。在中国，一家企业生存下去真正的底气，应该是恪守企业的社会责任，体现消费者至上的理念。如果因为几条规定而引发广大消费者不满，又拒不整改，这不是底气而是霸气，是自己跟自己过不去。

责任编辑：焦文佳