杭州桐庐供电公司：精心服务首批32家复工企业用电

中国报道讯(苏礼彬 报道 通讯员陈晓婓 孙颖奕 王馨悦 黄帅 方伟)疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。2月10日，杭州市政府发布批准第一批复工企业名单。针对桐庐县内32家首批复工企业不同用电需求，国网浙江杭州桐庐县供电公司出台多项服务举措，并利用大数据开展精准分析，提供个性化方案，确保复工企业及时用上安心电。

“无接触”服务很安全

桐庐华洲污水处理有限公司是一家负责为桐庐县城进行污水处理的企业，企业能否按时复工直接关系到桐庐县的城市面貌及环境卫生。2月10日下午，桐君供电所得知其在第一批复工企业名单内的知消息后，主动与其用电负责人柴雄华联系预约设备巡检时间。

次日一早，该所红船党员服务队便来到桐庐华洲污水处理有限公司。服务队队员经过岗亭检查和测量体温后，便直接前往配电房进行设备巡检，全过程仅与设备“面对面沟通”，无需与企业人员近距离接触。巡检结束后，队员们又通过电话、微信等线上形式将巡检结果和用电注意事项反馈给企业负责人，桐庐华洲污水处理有限公司成为首批享受“无接触”保障复工复产服务的企业。

“大数据”服务很精准

杭州桐庐腾飞工艺制品厂主要从事玻璃瓶生产，其生产的玻璃瓶可用于盛放新型冠状病毒检测试剂。该企业与省内多家病毒检测试剂生产企业都保持着良好的合作关系，企业产能的大小对病毒检测试剂的产量有着至关重要的影响。为此，横村供电所第一时间与其联系，并利用大数据为其制定电费方案。

“我刚接到可以复工生产的消息，厂里的电工还没回来，刚想到你们的电管家服务，你们的电话就来了，真是雪中送炭。”2月11日一早，横村供电所所长王立华就带领该所技术骨干上了门，不仅给企业用电设备做一次全面“体检”，还结合企业生产计划，为企业复工复产提出了用电降费方案。经大数据分析后发现，若采用此方案，一年可节省电费开支数万元。该厂负责人沈杭平对电管家服务由衷感谢道：“你们想的太周到了，不光帮着检查用电设施，还想着替我们降低电费成本，我马上下载‘网上国网’APP申请把单费率电价改成三费率电价。”

“网络化”服务很及时

杭州贩美丽塑业有限公司是一家主要生产一次性饭盒等塑料制品的厂家。在疫情防控期间，盒饭是坚守在岗位上的“战士”们“最温暖”的保障。在得知厂家准备复工的消息后，桐君供电所技术骨干俞林第一时间与企业负责人联系，通过微信、“网上国网”APP等线上方式为其快速办理专变复电业务。

“你们的‘网络化’服务很及时，不到半个小时便顺利为我们恢复了供电。疫情期间，我们也想为自己的家乡，为一线的‘战士’们做点贡献。现在，我们终于可以开足马力生产餐盒了。”该企业生产机器运转的声音刚刚响起，负责人就往所里打来了感谢电话。“你们有任何用电问题，随时都可以找我们。我们一起打赢这场防疫阻击战!”这是俞林对复工企业的承诺。

“主动式”服务很安心

“全力以赴，共克时艰。现在各个企业复工在即，我们电力部门必须提前谋划，主动对接，为广大企业用户做好疫情期间的安全用电服务工作，全力保障好他们的复工复产用电!”2月12日上午，江南供电所所长邵枝鑫在江南所工作群里说道。

为此，江南供电所提出了“四家”口号，即“复工一家，对接一家、检查一家、保障一家”。该所采取提前谋划，主动对接的方式，对照复工企业清单，主动打电话对接复工企业负责人，了解企业复工后的用电状况以及用电需求，以认真负责的态度，为复工企业优化供电方案、提供电力服务，全力保障企业复工复产。

据悉，该公司为助力企业复工复产，还“邀请”电力大数据来帮忙。通过数据对各个重点防控单位进行精准“画像”，建立了医院、企业等单位负荷运行数据实时预警监测机制，动态监测复工复产电力指数和重点防疫单位电力负荷预警，支撑政府做好疫情防控和宏观经济运行研判。

责任编辑：焦峰华