杭州港航桐庐处 全方位消毒 迎接办事群众

中国报道讯（苏礼彬 报道 通讯员 徐文静  尹佳勤）“师傅，麻烦您出示一下健康码，我们再帮你量个体温。”2月19日早上，萧山货船船主俞师傅匆匆赶到杭州港航桐庐处办事，一进大门就被工作人员友情提示要求查看健康码和量体温。在出示了绿码、测了体温正常，并做了来访登记后，俞师傅来到了办事大厅门口。

“师傅，麻烦你门口的垫子上踩一踩。”“麻烦你伸一下手，我给您手上弄点免水抑菌洗手液。”在工作人员的示范下，俞师傅又完成了一次自下而上的消毒工作。

原来，为了迎接19日新年后的第一位上门办事群众，一大早工作人员就着手开始对办事大厅进行全方位的消毒，用75%酒精溶液对网上申报、查询电脑、办公桌椅，休息区座椅等地方进行擦拭，并在办事大厅门口设置了一个自制的简易消毒池。

疫情管控管控期间，俞师傅的船未在网上申请证书核发，于是就抱着试试看的心理，拨通了县港航桐庐处行政服务中心的电话，在了解到港航有预约办理的政策后，立即预约了19号的办证业务。

疫情期间，为了能够及时解决辖区涉水企业和船户的困难与问题，杭州港航桐庐处特意开通了24小时的咨询电话，已确保第一时间能够解答相关政策业务问题。

“现在真是方便啊，本来还要跑萧山办证，现在在桐庐就办好了两本证书。”在工作人员的帮助下，俞师傅顺利完成了网上的申报，20分钟后就拿到了相应的证书，“你们办事效率真的很高，虽然多了好几道程序，但是这样我更安心，太感谢你们工作人员了。”

自2月3日以来，为切实解决疫情期间涉水企业及船户的相关办证、处罚问题，杭州港航桐庐处行政服务中心结合航区实际情况，通过GPS发送提醒信息，告知航区各涉水企业及船主暂停对外办理所有受理业务及处罚业务的原因及具体恢复时间，并将中心的咨询电话再次公布;开通24小时咨询热线，负责解答行政权力事项办理及行政处罚相关政策，并对相关咨询电话进行登记，制作了《电话咨询、预约情况登记表》，将行政相对人的咨询内容及反馈情况做好登记;建立企业微信群，主动对接因疫情而无法按时办证的企业，落实网上申报指导工作，及时、主动解决企业的困难和问题，在疫情期间，切实当好后勤“信息服务员”。

责任编辑：文佳