杭州萧山数字生活示范区挖潜“云消费”

4月14日中午，虽然是工作日，但杭州市萧山区旺角城袁老四火锅店顾客络绎不绝。疫情冲击下，这家火锅店依靠萧山和阿里巴巴联手建设的数字生活示范区，在做好防控的情况下生意依旧红红火火。“我们为商户打造了一个数字生态系统，能够对顾客的消费行为进行线上画像，通过分析消费金额、就餐人数、喜好菜品等数据，帮助餐饮门店提高线上营销精度、翻台率等。”阿里巴巴口碑业务工作人员倪森军说。

3月底，萧山启动数字生活示范区建设，挖掘“云消费”，拉动新内需。“萧山去年牵手阿里巴巴共同打造新零售，突如其来的疫情更像是一次压力测试。”萧山商务局副局长朱志刚介绍，在已推出市心中路、湘湖金融小镇两条数字生活街区的基础上，萧山这次正式启动数字生活示范区建设，围绕“吃、喝、玩、乐、游、购、娱”全链条，运用大数据、移动支付、生态服务等数字化手段，打通商家与商圈的“智慧神经网络”，用新服务拉动新消费。

线下看不见的消费习惯，因数字化改造变得可视化、可挖潜。旺角城位于市心中路数字街区的最南端，备受年轻人青睐。去年底，借势新零售东风，旺角城建设了商圈运营中心，没想到这次在复工复产中发挥了大作用。女性和男性消费者比例是6比4，80%的消费者年龄在18岁至34岁，消费者对折扣的敏感度达到85%……“借助大数据分析，我们精准捕捉到消费特点。”旺角城企划经理张英说，“通过折扣敏感度分析，我们决定把推广‘火力’集中在线上，下个月就会推出消费券，为拉动消费添‘一把火’。”

线下消费场景被搬到了线上。市心中路数字街区是一条1.5公里长的商业街，集聚着3个商业综合体，都已经有了实体版和线上版。疫情期间闭店23天的银隆百货，恢复开业后火速上线网上商城，将几百种品牌、数万种商品悉数“搬”到线上。该公司行政经理劳焕东介绍，“触网”之后，银隆百货线上销售额快速上升，客源从萧山本地扩大到全国20多个省份，目前线上销售已经破千万元。

消费潜力在释放，市场信心渐恢复。依托数字生活示范区的打造，萧山启动数字消费嘉年华，半个月来已经拉动消费32.6亿元，直接带动萧山社会消费总规模接近去年同期水平。记者了解到，随着萧山数字生活示范区的建设，萧山数万家商户都将纳入数字化商业操作系统，助力传统服务业降本增效，全面提升城市数字化能级。

责任编辑：文佳