上海稳坐新零售之都

突如其来的新冠疫情改变了人们的生活和消费习惯。以通过大数据重构“人(顾客)、货(商品)、场(购物场景)“零售三元素为核心，提升运营效率、创新服务方式的新零售，率先开展“云复工”，实现了防疫、生产两不误。

2016年首次提出的新零售概念，在2017年真正起步并实现了快速增长，互联网巨头的不断布局使“新零售”不断被重塑“新格局”，这在人才市场也有所体现。今天，智联招聘联合银泰百货共同发布《2020年新零售产业人才发展报告》。《报告》显示：新零售产业快速成长带动人才需求三年增加20倍;今年一季度新零售产业平均招聘薪酬11488元/月，是全国平均水平1.3倍;上海稳坐新零售之都，杭州等新一线城市快速崛起。

新零售产业带动人才需求三年增加20倍

以2017年一季度新零售相关岗位的招聘职位数为基数，2020年一季度需求规模指数高达20.9，也就是说当期新零售产业人才需求规模是2017年一季度的20.9倍。产业的快速成长吸引越来越多人才涌入，2020年一季度新零售产业的人才供给规模指数也达到了15.8，较基期增长15.8倍。

疫情下新零售招聘需求逆势上涨。在疫情蔓延的2020年一季度，全行业总体招聘职位数同比增速跌至-23.74%时，新零售产业招聘职位数同比增速高达17.85%。具体从工作形式来看，2020年一季度新零售产业兼职岗位增速达48.16%，高于全职岗位增速16.71%，这得益于疫情催化的“共享员工”模式。

今年一季度新零售产业平均招聘薪酬11488元/月，是全国平均水平1.3倍

新零售的招聘薪酬经历了高位回落平稳化的过程，平均招聘薪酬从2018年一季度的14691元/月(1.93倍行业平均薪酬)下滑至2019年一季度的11627元/月(1.44倍行业平均薪酬)，再至2020年一季度的11488元/月(1.3倍行业平均薪酬)，但总体持续高于全行业平均薪酬。与传统零售相比，新零售招聘薪酬也高出20%-30%。

全媒体运营、供应链管理等岗位人才需求渐长，技术和管理岗薪酬高且竞争激烈

2020年一季度，销售业务、销售管理和新零售导购岗位的招聘职位数分别占新零售总体的22.62%、16.90%、7.79%。全媒体运营、供应链管理等新零售中台岗位招聘需求保持增长态势，2020年一季度招聘职位数占比较2018年一季度均提高超过3个百分点。

而从新零售领域流入人才目前从事的职业上看，运营主管/专员是流入人才中排在第三的职位，而销售人才占据了top5职业中的其他4个，高占比的流入人才职位与高人才需求量岗位可以互相匹配，但其他低需求量岗位不甚匹配。

2020年一季度，新零售产业主要职位中竞争最激烈的是高级管理，竞争指数达到了55.8，在管理岗位中，其平均薪酬也是最高的，平均月薪达21644元。竞争指数次之的是新零售产品及技术，竞争指数为54.7，薪酬为每月17578元。其中竞争指数最低的是销售业务，仅为17.4，不到高级管理岗竞争指数的三分之一，但平均月薪仍达到10034元。

上海稳坐新零售之都，杭州等新一线城市快速崛起

继各大城市的抢人大战之后，“新零售之城”又成了城市竞争的重头戏。2017年，共有226个在新零售业内较有代表性的品牌将它们的“第一家”落于上海，带来很多新零售体验，随后上海宣布推动打造“上海购物”的八大工程等举措，为新零售之城的建设提供了肥沃的成长土壤，上海也由此成为“新零售之都”。自2018年以来，上海的新零售招聘职位占比一直位居全国城市之首，2020年一季度，北京、深圳、杭州、广州新零售的招聘需求分别位列二三四五。四五线城市新零售人才招聘占比有所萎缩，新一线城市占比明显提升且在2020年一季度超越一线城市。

新零售人才招聘更重经验，年轻高学历人才正在为其注入活力

与全行业平均水平相比，新零售产业对人才的学历要求略低，而经验要求更高。2020年一季度，约三分之一新零售招聘岗位要求3年以上工作经验，比全行业总体的这一比例高8个多百分点，而不限经验的岗位数比例(约三成)则比全行业总体低9个百分点。

有意在新零售领域谋职的求职者中，本科学历占比50.76%，硕士及以上学历占5.88%;拥有3年以上工作经验的占八成，10年以上的占36.48%，总体学历水平和工作经验都高于招聘要求。随着传统企业转型，新零售岗位需求增加，加上中台岗位招聘需求保持增长，具有更高学历、资历的相关人才，正从其他行业、企业的主管、经理等岗位，向新零售产业流入。

责任编辑：文佳