上海两项卫健创新服务项目双双揭榜

中国报道讯（夏向阳 报道）据上海市卫生健康委透露，近日，上海市卫生健康系统第四批“创新医疗服务品牌”入选品牌和“援鄂医疗创新服务项目”双双出炉。

据介绍，第四批“创新医疗服务品牌”推选活动自启动以来，收到来自上海全市各级各类医疗机构遴选后申报的品牌项目，经综合评议，最终产生了30个品牌。“创新医疗服务品牌”推选活动是上海市卫生健康系统文明办落实国家卫健委和上海市第二轮《进一步改善医疗服务三年行动计划》的重要举措，也是上海卫生健康系统文明行业创建的重要内容。活动坚持以问题为导向、以民生为根本，通过2018-2020年四轮活动共推选出120个左右品牌项目，深挖医疗服务内涵，持续改善就医体验，全力打响“上海服务”品牌，推进文明行业创建。

第四批“创新医疗服务品牌”重点突出“生命至上，人民至上”理念，围绕人民群众看病就医“关心什么、期盼什么”，探索制定方便群众看病就医、提升医疗服务能级的创新型服务，在提升人民群众看病就医获得感上取得实实在在的成效。

其主要亮点一是在于信息流动，服务智能，提升就诊效率。利用互联网信息技术，延伸医疗服务空间和内容，构建以患者为中心的信息服务体系;二是在于人文关怀，医患互动，提升患者感受。将“生物-心理-社会医学模式”作为人文关怀的指引和原则，发挥医务人员、医务社工和志愿者作用，探索健康科普新形式，优化患者支持服务项目，提升医疗服务的人文温度。三是在于科学管理，整合资源，优化就医流程。以现代流程管理为抓手，打破学科、专业之间的条块分割，创新整合医疗资源，通过广泛提供“一站式”服务，进一步推进优质医疗资源和服务在区域联动中下沉。

此外，新冠肺炎疫情发生以来，上海积极响应党中央号召，第一时间组建援鄂医疗队奔赴武汉展开救治工作，109家医疗卫生单位参与其中，将“上海服务”“上海温度”带给武汉三镇的人民。为进一步弘扬伟大抗疫精神，充分展示上海援鄂医务人员尽心尽力、主动作为、因地制宜、勇于创新的抗疫成果，上海市卫生健康系统文明办在全国首创“援鄂医疗创新服务项目”推选活动。经过专家讨论，上海援鄂前线指挥部评议，最终遴选出50个在提升患者救治成功率、关心关爱医护人员等方面取得一定成效且具备创新元素的服务项目和举措，以此成为上海医疗服务又一个极具特色的传播品牌，尽显上海医疗服务的实力和活力。

责任编辑：文佳