游侠客：创意旅行的探索者

作者  俞艳芩 方继超

杭州，是长江三角洲城市群中心城市，是创意企业发展的沃土。杭州到底是座怎样的城市，过去，杭州人会向你介绍西湖十景，或者吴山天风，然后会说，此城宜游。而今，假如你是个年轻人，或者恰好是个雄心勃勃的创业者，杭州人会自豪地告诉你，不如来杭州吧，这里工作生活都很好。通过杭州人对故乡感知上的微妙变化，折射出了一座省会城市的升华与巨变。

在改革开放40年这一伟大历程中，杭州这座南宋旧都的城市形象，已经从“上海后花园”昔日旧印象中游离了出来，现在的杭州，是创新之城、杭州数字经济之城、移动支付之都，未来的国际文化名城——这是改革再出发的浪潮中，杭州仍然以日新月异的快节奏高质量发展着，而一家以创意旅行为己任的现代复合型旅游企业就诞生在这块沃土上，并在改革开放的时代大浪潮中经过十年的长足发展，拥有了一片极具新时代烙印的广阔事业天地。

游侠客是谁？

长安少年游侠客，夜上戍楼看太白。

陇头明月迥临关，陇上行人夜吹笛。

     边塞诗人王维的《陇头吟》，描绘了一个凄清而又荒凉的西北边关。时序更替，沧海桑田，如今的西部壮美而旖旎，早已成为国内户外爱好者的天堂。出于对《陇头吟》的喜爱，2008年的那个创业者郑天明豪情万丈地将自己的项目命名为——游侠客。

     郑天明在西湖边长大，从小对户外运动有着天然的迷恋。14岁骑行到绍兴，到黄山。18岁徒步登历了五岳。出于对西北风光的向往，高三毕业后他与同学搭车去西安，专走丝绸之路。所以，他骨子里也就是个“游侠客”，那时候的他，见山是山，见水是水，属于“侠之小者，为友为邻”。在中国这块广袤的天地间执酒仗剑走天涯的时候，郑天明邂逅了另一位游侠客，林末末。她是位设计师，摄影爱好者，喜欢通过攻略分享、实地踩点，来挖掘杭州周边小众且好玩的路线，然后在工作之余邀约“线上”结识的驴友（她称之为玩家）同行同往。在某一次旅行中，两个玩家碰出了爱的火花，于是郑林二人结了秦晋之好，然后以家庭的形式继续行走天涯，直到他们有一天决定注册“游侠客”，闯进旅游行业，试图把美好个人旅行体验，发扬光大。正所谓“侠之大者，为国为民”，两个旅游产业的外行，探索起了“旅行者”的事业。

    2009年，游侠客品牌正式创立，非常与众不同的定位——旅行者的社交网络。这对资深国内旅行家夫妻，最初想做一个帮助大家出游的旅游社区。可惜，美好的梦想总要遭遇各种打击。由于网站开发并不成功，很快第一笔100万烧完了。社区没做起来，游侠客陷入困境。在朋友们的鼓励下，又投入300多万，并转型做个性化主题旅游，因为这才是旅行侠侣内心的真爱与梦想。他们善于策划线路，组织活动，更有大量的激情去开发原创旅行产品。走对路，迈开了流星大步，2011年至2013年，每年业绩都翻一番，2015年，营业额突破亿元大关，创业的果实终究还是甜蜜的，10年的创业历程，也让这对旅途中结识的亲密爱人享受到了改革开放带给创业者的红利。

从两个人的默默奋斗，到一群人的理想梦工厂，游侠客团队尤其注重个性化旅游线路的打磨，以“旅游+交友”的模式，在跟团游和自助游之间，创建出了一种全新的出游模式。截止2018年底，已有北京、上海、苏州、南京、广州、武汉、成都、重庆、兰州、乌鲁木齐、贵阳、昆明、丽江、深圳、泰国、厦门16家分子公司，注册用户突破650万。拥有500多名员工，遍布全球的领队超过2000人。

什么是创意旅行

 “游”代表的是一种重要的人生状态，旅行。按古人的界定，“读万卷书”是不够的，还必须行万里路。 “侠”，是一种侠义互助情怀，中国武侠文化与传统源远流长，是华人世界里特有的一种流行文化，影响甚广，广受欢迎。“客”，则代表一种体验而不打扰的过客精神。所以，游侠客真正想做的，就是要“改变城市人的生活方式”，而成为“全球创意旅行的探索者”。

当旅游市场适应需求变化从“大众观光市场”发展到“个性体验市场”时，传统旅游行业受到巨大冲击，适应现代市场发展趋势的全新旅游模式“创意旅行”应运而生，这也是

逆流而上的制胜武器。

在“创意旅行”的内容规划上，游侠客赋予了这个新概念几项要素，比如个性创新、玩家理念、用户粘性、与旅行

分享等等。这是“游侠客”对不断升级的旅游消费需求做出的市场反馈，更像一群玩家驴友对传统出游方式的包抄反击。

这里旅游线路策划师基本上都不是旅游院校出身，他们大多“半路出家”，以前有的是律师，有的是教师、建筑师等等，来自各行各业。但他们有个共同点，都是很会玩的“旅行家”。

游侠客有一支专门的全球美景探索分队，并设置了一项踩线资金，用于线路挖掘与创新。从目的地上来说，内蒙克旗无人区，云南小中甸千湖山——这些地方只有游侠客团队到访。从玩法上来说，游侠客在很多线路里面加入了很多体验性项目。比如，在西北传奇路线中，游侠们可以跟着藏民一起闭目诵经，也可以在藏地虔诚地抄一份经书，当然还可以尝试亲手绘制一副唐卡，最后参加青海湖的祭湖仪式。

除了喜欢旅行，游侠客和旅游行业简直毫无“瓜葛”。正因为“游侠们”对传统旅游行业没有太多储备，成立之初，这家创业公司就完全抛开了传统旅游行业的发展包袱，将玩家心理带入企业经营理念中。来游侠客报名参加活动的人不仅是游侠客的用户，更有游侠客的旅游体验师，他们有一个亲切的称呼“游侠”。通过这些“玩家”在游侠客社区形成了一种“回顾旅游活动-获取活动的体验反馈-对线路进行优化升级”的良好生态，甚至通过采纳“玩家”建议来开发新的线路。

图文能力出众的“玩家”还有一个特殊称谓“游飞侠”，一群爱旅行，并乐于将旅行用图文、视频等形式记录成精彩游记分享给他人的旅行传播者。他们为一切旅行者，推荐所知的小世界。

“重要的不是去哪儿，而是和谁一起去。”游侠客的这句口号反映了在旅途中随行工作人员的重要性，这群人在游侠客被称为“领队”。

领队是游侠客与用户保持粘性的重要一环，不仅要带游侠去目的地，起到引导和陪伴作用，同时还要带着他们一起

玩到“嗨皮”。

很多人旅程归来，便与领队成了“铁瓷”。2017年，一个老游侠一年参加了42次游侠客的活动，成了“游侠客”创意旅行项目的超级粉丝。

游侠客的创意旅行不是发明，而是个人旅行经验的发现与再创造，或者是跨越时空的交流与再融合。在游侠客，每个员工几乎都是历遍山河的旅行家，个人的旅行趣闻经过集体智慧的发酵，最后诞生了充满新意、富有活力、无法复制的创意玩法。

不妨来讲一个瑜伽旅行发起人玉冰的故事。在大学时代，

玉冰已经游遍大半个中国，毕业后申请到了新西兰打工旅行机会，一呆就是一年。在游侠客工作两年，因为热爱潜水，居然辞职直接去巴厘岛呆了4个月，从自由潜入门到攀绳下潜30米并拿到Master执照。比起那些在朋友圈高呼“想来一场说走就走的旅行”，却永远迈不动腿的口头旅行家们，玉冰的工作生活真是精彩。更精彩的是，她为了希望精修瑜伽，只身去了印度北部喜马拉雅山区，最终拿下了200小时的YTTC资格证书。

     玉冰说，地理世界的角落，在如今的现代社会里，越来越容易发现，然而，我们内心的角落，却常常被阴影遮蔽，无法觉知——多么美好的领悟。

玉冰学成归来，回归游侠客，发起瑜伽旅行品牌“YOGAGO瑜伽行”，继续做着自己喜欢做的且能带给自己力量的事，并努力将这份力量，传递给更多时刻梦想着旅行的人。她打造的“云南梅里雪山静修”“金秋贝加尔湖疗愈”等瑜伽旅行产品，除了派别、体式的讲究，更注重环境、饮食的配合，在2018杭州旅委秋季“四新”产品发布会上，得到高度赞扬。她用自己的旅行体验，为城市人的创意生活带来了新的可能性。

    在2018年，游侠客诞生的众多IP中，国际化程度最高、最受人瞩目的当属“越野追风徒”系列跑山赛，专业的赛事服务配合西湖群山里纯净的茶田山涧，吸引了不少外国友人参赛。游侠客在体育旅游方面极具创意跟个性的尝试，也受到了许多国际组织的青睐，2018年11月，国际越野行走联合会主席Aki从芬兰远道而来，携手杭州国际社区暨浙江省体育旅游产业促进会，在杭州市政府、浙江省文化旅游厅及浙江省体育局的大力支持下，成功地将“国际越野行走体验赛”中国总部落户杭州，将世界上最健康的行走方式在全国推广。所谓的“越野行走”就是“持两支手杖行走”，起源于芬兰，被称为“最接近完美的运动”。其实，中国古代就有徐霞客“持杖登临黄山”的笔录，也有“脚著谢公屐，身登青云梯”的豪情，跨越时空与地域的人类共同创意，似乎有种“天涯共此时”意趣蕴含其中。

    2009年，游侠客旅游网正式上线。砥砺前行，一直走来，既走出了自己的创意与思想，也走出了独特的个性与风采。

2012年 游侠客摄影网上线；2013年，注册用户突破100万；

2014年，参加活动人次超过50万次，游侠客贵州站、西北站、昆明站成立；2015年，游侠客APP正式上线，投资海宁侠客小镇等项目，同年获得A轮5000万融资；2017年注册用户突破600万……2019年，仰望星空，脚踏实地，游侠客们仍然走在“创意旅行”的路上……未来，在境外旅游市场，他们将绽放出更加绚丽多彩的想象力，以“旅游+”的复合型创新模式在杭州数字经济之城的肥沃土壤里，结出沉甸甸的硕果，终极目标也就是让人们的生活更加美好。

责任编辑：钟报国