江苏保险业创新服务 助力民生保障

人民网南京3月23日 让保险回归本源，惠及社会民生。3月22日，人民网从江苏银保监局获悉，2018年全省保险业共培育服务创新项目70个，从扶贫、农业及医疗等方面为民生增添了一道保障。

因病致贫返贫是造成贫困的主要原因之一。过去，扶贫任务大多由政府托底。如何让保险为扶贫构起更全面的保障?人保财险江苏省分公司推出的“扶贫100”模式获评“2018年江苏保险获奖服务创新项目”。据该公司有关人士介绍，“扶贫100”模式最先在宿迁泗洪县开展试点，针对当地低收入家庭对子女就学、大病、自然灾害等事件应对能力薄弱的现状，人保设计了一揽子产品，集补充医疗、重大疾病、人身意外伤害、意外伤害医疗等于一体，避免了低收入困难群体因病、因灾、因学致贫。每名低收入户仅需支付100元，该部分由当地财政、慈善资金和公益捐款共同承担。

据悉，“扶贫100”模式入选2018年“全国保险业助推脱贫攻坚十大典型”。目前该模式已在徐州铜山、新沂、沛县，淮安涟水、洪泽、淮安区等地得到了复制推广。截至2018年12月底，“扶贫100”累计承保154.61万人次，保障总额超过1575亿元，累计赔付超6900万元，赔付惠及人数超1.2万人次。

记者注意到，江苏保险业此次获奖的项目大部分涉及保险服务流程、服务方式的创新。目前，保险公司伤残鉴定模式大多需要客户去鉴定机构现场鉴定，但对于行动不便或者不能承受现场鉴定较高费用的客户而言，鉴定时常无法顺利开展，影响理赔时效。为此，人寿保险推出“远程伤残鉴定”项目。“客户可以通过远程视频的方式完成鉴定，一方面避免了舟车劳顿，另一方面也减轻了客户的经济负担。因为现场鉴定费用动辄上千元，而远程鉴定费用只有现场的一半左右。”该公司有关负责人介绍，现场鉴定报告一般需要一周甚至更长时间，远程鉴定意见书可以在2-3个工作日内出具，耗时更短。

“服务和创新是相辅相成的一对，创新为服务的动力，服务提升创新的价值。”江苏银保监局有关负责人表示，2018年江苏保险业开展了“服务创新年”活动，旨在鼓励保险公司立足江苏实际，不断创新，努力为人民群众提供更加便捷、高效和贴心的服务。

责任编辑：焦文佳