宁波发展智慧旅游 正式启用12301智旅通平台

中国网4月13日讯 记者从宁波相关部门了解到，昨日，浙江宁波12301智旅通平台正式上线使用。全市重点58家旅游企业列为第一批试点单位。

宁波12301智旅通平台依托12301国家智慧旅游公共服务平台，当有旅游投诉发生时，智旅通平台能在第一时间将投诉信息推送到被投诉企业和属地旅游质监部门，旅游企业能在第一时间与投诉游客进行沟通协调，旅游质监部门也可以监督旅游企业及时介入与游客的纠纷处理，争取将投诉纠纷化解在第一时间、第一现场。

前期，宁波通过组织区县（市）旅游质监人员赴常州12301国家智慧旅游公共服务平台实地调研，并于4月11日组织试点企业培训等举措，积极推动智旅通平台落地。智旅通平台的开通启用，将进一步强化我市旅游质监部门与旅游企业间的信息互通，有效发挥企业投诉处理“主体”责任人的作用，切实提升游客满意度。（伍策 尚颖欣）

责任编辑：交锋